Qualität hat ihren Preis

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Unsere aktuelle Umfrage hat ein Problem sichtbar gemacht, das in der Gebäudereinigung seit Jahren bekannt ist und trotzdem gern verdrängt wird: Reinigungsleistungen werden zu schlecht bezahlt.
Viele Auftraggeber erwarten tadellose Sauberkeit, zuverlässiges Personal, flexible Einsatzzeiten, lückenlose Dokumentation und möglichst noch spontane Zusatzleistungen. Beim Preis soll es dann allerdings aussehen, als würden sich Flure, Büros und Sanitäranlagen weitgehend aus eigener Kraft reinigen.

Genau hier liegt der Denkfehler.

Gebäudereinigung ist keine austauschbare Nebenleistung. Sie ist personalintensiv, organisatorisch aufwendig und in vielen Bereichen unverzichtbar. Löhne steigen, Material, Fahrzeuge und Energie werden teurer, zugleich wachsen die Anforderungen an Hygiene, Qualitätssicherung und Nachweise. Trotzdem werden Angebote häufig noch immer danach beurteilt, wer am tiefsten kalkuliert.

Das ist kein gesunder Wettbewerb. Das ist ein Preiskampf auf Kosten der Betriebe, der Beschäftigten und am Ende auch der Reinigungsqualität.

Denn irgendwo muss eingespart werden, wenn der Preis nicht reicht. Dann werden Zeitvorgaben enger, Touren voller, Spielräume kleiner. Unternehmen geraten unter Druck, Beschäftigte ebenso. Und Auftraggeber wundern sich anschließend, warum Leistungen schwanken, Personal wechselt oder Reklamationen zunehmen.

Natürlich stehen auch Reinigungsunternehmen in der Verantwortung. Sie müssen realistisch kalkulieren, ihre Leistungen nachvollziehbar darstellen und dürfen sich nicht mit Dumpingangeboten gegenseitig das Wasser abgraben. Wer jeden Auftrag um jeden Preis annimmt, hält genau das System am Leben, unter dem die Branche leidet.

Doch auch Auftraggeber müssen sich ehrlich machen. Wer Qualität verlangt, muss Qualität bezahlen. Wer Zuverlässigkeit erwartet, muss wirtschaftliche Bedingungen schaffen, unter denen sie überhaupt möglich ist.

Professionelle Reinigung ist nicht zu teuer. Sie wird vielerorts nur zu billig eingekauft.

Und solange sich daran nichts ändert, bleibt die Rechnung dieselbe: Der niedrigste Preis gewinnt den Auftrag – und am Ende verlieren alle.

Bild: Symbolbild, KI-generiert